Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

1. Responsables del tratamiento

Los datos son tratados conjuntamente por los titulares del sitio (autónomos, nombre comercial «DeSEO»):

  • David Lago Porrúa — NIF 36152928X — Calle Villegas 18, 52004 Melilla (España)
  • Erica Escalante Rodríguez — NIF 47811769J — Calle Jacinto Ruiz Mendoza 18, Pb, 52005 Melilla (España)

Email: hola@condeseo.es · Teléfono: +34 679 689 161

2. Qué datos tratamos y para qué

Aplicamos el principio de minimización: solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad. No solicitamos DNI ni categorías especiales de datos.

  • Formulario de contacto: nombre, teléfono, email y tu mensaje. Finalidad: atender tu solicitud. Base legal: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales.
  • Comunicaciones comerciales (casilla opcional y separada): solo si la marcas, usaremos tu nombre, teléfono y email para enviarte novedades y ofertas de DeSEO. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento (baja en cada comunicación o escribiendo a hola@condeseo.es).
  • Demo de agente de voz: nombre y teléfono, únicamente para realizar la llamada de demostración que tú solicitas. La llamada puede ser procesada y transcrita por los proveedores tecnológicos indicados más abajo.
  • Chat web y WhatsApp: el contenido de la conversación y los datos que decidas facilitar, para atender tu consulta. Nuestros asistentes se identifican siempre como virtuales.
  • Medición de audiencia: usamos una analítica sin cookies (Vercel Web Analytics) que produce estadísticas agregadas y anónimas de visitas, sin identificar a la persona ni guardar identificadores en tu navegador. [PENDIENTE legal/DPD: confirmar encuadre]

3. Cuánto tiempo conservamos los datos

  • Solicitudes: el tiempo necesario para atenderlas y los plazos de prescripción legales.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión.
  • Conversaciones con agentes: el tiempo imprescindible para prestar el servicio y mejorar la atención; [PENDIENTE legal/DPD: plazo concreto de retención].

4. Encargados de tratamiento y transferencias

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento con las garantías del art. 28 RGPD. Algunos pueden implicar transferencias internacionales amparadas en cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos:

  • Alojamiento web y entrega de contenidos: Vercel, Cloudflare
  • Automatización y gestión de conversaciones: n8n (instancia propia)
  • Voz e inteligencia artificial: Retell AI, Twilio, OpenAI
  • Mensajería: WhatsApp (Meta Platforms)
  • [PENDIENTE legal/DPD: completar/confirmar lista y garantías de cada proveedor]

5. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@condeseo.es (adjunta un dato que nos permita verificar tu identidad). También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso a los sistemas, minimización de los datos tratados por los agentes y proveedores con garantías contractuales.

7. Cambios en esta política

Publicaremos aquí cualquier cambio relevante de esta política indicando la fecha de última actualización.